Velkommen til Mobino

2. Aktivere SIM-kort

Har du mottatt et fysisk SIM-kort fra Mobino? Følg instruksjonene under for å sette det inn og aktivere det på din telefon. Velg riktig fane for din enhet.

Tips: SIM-kortet leveres som et multi-SIM som kan brytes ned til nano-SIM, micro-SIM eller standard SIM. De fleste moderne telefoner bruker nano-SIM (den minste størrelsen).

Ingen dekning etter innsetting? Prøv å slå telefonen helt av og på igjen. Sjekk at flymodus ikke er aktivert. Gå til Innstillinger > Mobilnett og sjekk at «Mobildata» er aktivert. Kontakt support dersom problemet vedvarer.

Slik setter du inn SIM-kort på iPhone:

1. Slå av telefonen. Hold inne sideknappen og en av volumknappene til du ser «Slå av»-glidebryteren. Dra glidebryteren for å slå av.
2. Sett inn SIM-kortet. Bruk SIM-verktøyet (den lille nålen) som fulgte med iPhone. Stikk den inn i det lille hullet på siden av telefonen. SIM-skuffen spretter ut. Legg SIM-kortet i skuffen med gullkontaktene ned, og skyv skuffen forsiktig inn igjen.
3. Slå på telefonen. Hold inne sideknappen til Apple-logoen vises på skjermen.
4. Tast inn PIN-kode. Når telefonen ber om SIM-PIN, tast inn koden som står på SIM-kortholderen (det plastkortet SIM-et var festet til). Standard PIN er vanligvis trykt på kortet.
5. Sjekk at du har dekning. Øverst på skjermen skal du se «Telenor» eller «Mobino» som nettverksnavn, sammen med signalstyrke. Hvis du har 4G- eller 5G-ikon, er du tilkoblet.

Slik setter du inn SIM-kort på Android:

1. Slå av telefonen.
2. Sett inn SIM-kortet. Bruk SIM-verktøyet til å åpne SIM-skuffen (plasseringen varierer per modell — ofte på siden av telefonen), eller ta av bakdekselet på eldre modeller. Legg SIM-kortet riktig vei i holderen.
3. Slå på telefonen.
4. Tast inn PIN-kode når du blir bedt om det.
5. Sjekk at du har dekning. Øverst på skjermen skal du se «Telenor» eller «Mobino» som nettverksnavn.

Dual SIM — velge riktig SIM

Har du to SIM-kort i telefonen (eller en kombinasjon av fysisk SIM og eSIM)? Da må du velge hvilket SIM-kort som skal brukes til samtaler, meldinger og mobildata.

• iPhone: Gå til Innstillinger > Mobilnett. Under «Standard talelinje» velger du Mobino-abonnementet. Under «Mobildata» velger du også Mobino.
• Android: Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-kortbehandling. Velg Mobino som standard for anrop, meldinger og mobildata.

Merk: Hvis du vil bruke begge SIM-kort aktivt, kan du konfigurere telefonen til å bruke ett SIM for tale og et annet for data. Vi anbefaler imidlertid å sette Mobino som standard for alle tjenester dersom dette er ditt hovedabonnement.

3. Aktivere eSIM

eSIM er et digitalt SIM-kort som er innebygd i telefonen. I stedet for å sette inn et fysisk kort, aktiverer du abonnementet ved å skanne en QR-kode. eSIM er tilgjengelig på de fleste nyere telefoner. Velg riktig fane for din enhet.

Før du begynner: Du trenger QR-koden som ble sendt til deg på e-post eller via din bedriftsadministrator. Sørg for at telefonen er koblet til Wi-Fi under aktiveringen.

Aktivere eSIM på iPhone:

1. Åpne Innstillinger på din iPhone.
2. Trykk på Mobilnett (eller «Cellular» på engelsk).
3. Trykk på Legg til mobilabonnement (eller «Add Cellular Plan»).
4. Bruk kameraet til å skanne QR-koden du mottok fra Mobino.
5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre aktiveringen.
6. Gi abonnementet et navn (f.eks. «Mobino Jobb») så du enkelt kan skille det fra andre abonnement.
7. Velg Mobino som standardlinje for samtaler, meldinger og mobildata dersom det er ditt primære abonnement.

Aktivere eSIM på Android:

1. Åpne Innstillinger på telefonen.
2. Trykk på Tilkoblinger (eller «Nettverk og internett», navnet varierer noe mellom telefonmerker).
3. Trykk på SIM-kortbehandling.
4. Trykk på Legg til mobilabonnement.
5. Bruk kameraet til å skanne QR-koden du mottok fra Mobino.
6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre aktiveringen.

Kompatible enheter:

• Apple iPhone: iPhone XS og nyere modeller (XS, XS Max, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16, SE 2. og 3. gen.)
• Samsung Galaxy: Samsung Galaxy S22 og nyere (S22, S23, S24, S25), samt Z Flip- og Z Fold-serien
• Google Pixel: Google Pixel 3a og nyere (Pixel 3a, 4, 4a, 5, 5a, 6, 6a, 7, 7a, 8, 8a, 9)

eSIM fungerer ikke? Prøv følgende:

• Sjekk Wi-Fi-tilkobling: Telefonen må være tilkoblet Wi-Fi under aktivering.
• Oppdater programvare: Sjekk at telefonen har siste iOS-/Android-versjon installert.
• QR-kode utløpt: QR-koder har begrenset gyldighet. Kontakt support for en ny kode. En eSIM QR-kode kan kun skannes én gang.
• Feil enhet: Sjekk at din telefon støtter eSIM (se listen over kompatible enheter).
• Operatørlås: Noen telefoner kjøpt gjennom andre operatører kan være låst. Kontakt din tidligere operatør for å få telefonen låst opp.

Dersom problemet vedvarer, kontakt oss på [email protected].

4. APN-innstillinger

APN (Access Point Name) er innstillingene telefonen bruker for å koble seg til mobilnettet for internett og MMS. I de fleste tilfeller konfigureres APN-innstillingene automatisk når du setter inn SIM-kortet eller aktiverer eSIM.

For de fleste telefoner trenger du ikke å gjøre noe manuelt — APN-innstillingene settes automatisk. Følg stegene under bare dersom du opplever problemer med internett eller MMS etter aktivering.

Manuelle APN-verdier — Internett:

Manuelle APN-verdier — MMS:

Slik legger du inn APN manuelt på iPhone:

1. Åpne Innstillinger på din iPhone.
2. Trykk på Mobilnett.
3. Trykk på Mobildatanettverk (nederst i menyen).
4. Under Mobildata, fyll inn APN-feltet med internet.
5. Scroll ned til MMS-seksjonen og fyll inn APN: mms, MMSC: http://mms.media/.
6. Gå tilbake. Innstillingene lagres automatisk.
7. Slå flymodus på og av for å tvinge telefonen til å koble seg til nettet på nytt.

Merk for iPhone: På noen iPhone-modeller er «Mobildatanettverk»-valget skjult hvis operatørinnstillingene allerede er lastet ned. Dersom du ikke finner dette menyvalget, prøv å gå til Innstillinger > Generelt > Om og vent på en oppdatering av operatørinnstillinger.

Slik legger du inn APN manuelt på Android:

1. Åpne Innstillinger på din Android-telefon.
2. Gå til Tilkoblinger (eller «Nettverk og internett» på noen enheter).
3. Trykk på Mobilnettverk.
4. Trykk på Tilgangspunktnavn (APN).
5. Trykk på + eller Legg til for å opprette et nytt tilgangspunkt.
6. Fyll inn verdiene fra tabellen over (Navn: Mobino Internet, APN: internet, osv.).
7. Trykk på menyknappen (tre prikker) og velg Lagre.
8. Velg det nye tilgangspunktet «Mobino Internet» som aktivt.
9. Gjenta prosessen for MMS-APN dersom du trenger MMS-støtte.
10. Start telefonen på nytt for å sikre at innstillingene trer i kraft.

5. Slå på 5G og VoLTE

For best mulig hastighet og talekvalitet anbefaler vi at du aktiverer 5G og VoLTE (Voice over LTE) på telefonen din. VoLTE gir HD-kvalitet på samtaler og raskere oppkobling.

Aktivere 5G på iPhone (Innstillinger › Mobilnett › Alternativer for mobildata › Stemme og data › 5G):

1. Åpne Innstillinger.
2. Trykk på Mobilnett.
3. Trykk på Alternativer for mobildata.
4. Trykk på Stemme og data.
5. Velg 5G På (for alltid 5G) eller 5G Auto (telefonen veksler mellom 5G og 4G for å spare batteri).

Aktivere VoLTE på iPhone: På de fleste iPhones er VoLTE aktivert som standard. Du kan sjekke dette under Innstillinger > Mobilnett > Alternativer for mobildata > Stemme og data. Sørg for at «VoLTE» eller «4G» er valgt (ikke «3G»).

På Android finner du tilsvarende innstillinger under Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk > Nettverksmodus, hvor du kan velge 5G/LTE og aktivere VoLTE/HD-samtaler.

5G Auto vs. 5G På: Vi anbefaler 5G Auto for de fleste brukere. Denne innstillingen gir deg 5G-hastigheter når det er tilgjengelig, men veksler til 4G når 5G ikke vil gi merkbart bedre ytelse — noe som sparer batteri.

Krever kompatibel enhet: 5G krever en 5G-kompatibel telefon og at du befinner deg i et område med 5G-dekning. Sjekk Telenors dekningskart for å se 5G-dekning i ditt område. VoLTE støttes av de fleste 4G/5G-telefoner.

6. Laste ned Mobino-appen

Mobino-appen er din bedrifts kommunikasjonssentral. Med appen får du tilgang til softphone, intern chat, statusstyring, køhåndtering og mye mer — alt samlet i én app.

Last ned appen:

• iPhone: Åpne App Store, søk etter «Mobino» og trykk Last ned.
• Android: Åpne Google Play, søk etter «Mobino» og trykk Installer.

Logg inn:

1. Åpne Mobino-appen etter installasjon.
2. Logg inn med brukernavn og passord fra velkomst-e-posten du mottok fra Mobino.
3. Godta eventuelle tilgangsforespørsler (mikrofon, kontakter, varsler).
4. Appen er klar til bruk! Du kan nå ringe og motta samtaler via appen.

Fikk du ikke velkomst-e-post? Sjekk søppelpost/spam-mappen. Kontakt din bedriftsadministrator eller send e-post til [email protected] for å få ny innloggingsinformasjon.

Funksjoner i Mobino-appen:

• Softphone — ring via internett
• Chat — intern meldingsutveksling
• Status — vis tilgjengelighet
• Køer — samtalekø-håndtering
• Kalender — sync med Outlook/Google
• Kontakter — bedriftskatalog

Kalendersync: Du kan koble Mobino-appen til din bedriftskalender (Outlook eller Google Calendar). Da oppdateres statusen din automatisk basert på kalenderhendelser — f.eks. «I møte» når du har et møte i kalenderen.

7. Sette opp telefonsvarer

Telefonsvareren tar imot meldinger fra innringere når du ikke kan svare. Du kan sette opp en personlig hilsen og velge når telefonsvareren skal aktiveres.

Via Mobino-appen:

1. Åpne Mobino-appen.
2. Gå til Innstillinger (tannhjulikonet).
3. Trykk på Telefonsvarer.
4. Her kan du aktivere/deaktivere telefonsvareren, laste opp en egendefinert hilsen og konfigurere viderekoblingsregler.

Tips for en profesjonell hilsen: Spill inn en kort og tydelig hilsen, f.eks.: «Hei, du har nådd [ditt navn] i [bedriftsnavn]. Jeg kan dessverre ikke ta telefonen akkurat nå. Legg igjen en beskjed, så ringer jeg tilbake så snart som mulig.»

Varsel om nye meldinger: Du får et varsel (SMS eller push-varsel i Mobino-appen) når noen legger igjen en beskjed på telefonsvareren. Du kan lytte til meldingen direkte fra varselet.

8. Nyttige funksjonstaster

Her er en oversikt over nyttige tastekoder du kan bruke direkte fra telefonappen. Disse kodene fungerer på både iPhone og Android.

Eksempel på viderekobling: Vil du videresende alle anrop til nummer 90012345? Tast *21*90012345# og trykk ring. Du hører en bekreftelsestone. For å fjerne viderekoblingen, tast ##21# og trykk ring.

Viderekobling og bedriftsnett: Dersom din bedrift bruker Mobino Bedriftsnett med ringeflyt, kan viderekobling være styrt sentralt av bedriftsadministratoren. Sjekk med din IT-avdeling før du endrer viderekoblingsinnstillinger.

9. Bruke mobilen i utlandet

Med Mobino kan du bruke mobilen din i utlandet. Prisene og vilkårene avhenger av hvor du reiser.

EU/EØS — Roam Like Home

I EU- og EØS-land bruker du mobilabonnementet ditt akkurat som hjemme — uten ekstra kostnader. Du kan ringe, sende SMS og bruke mobildata til samme pris som i Norge.

Inkluderte land: Alle EU/EØS-land samt Storbritannia — inkludert Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Spania, Italia, Frankrike, Hellas og mange flere.

Merk: Det finnes et «rimelig bruk»-tak på data i EU/EØS (50 GB på Mobino Frihet). Sjekk ditt abonnement for eksakt datagrense ved roaming.

Utenfor EU/EØS

Utenfor EU/EØS-området gjelder egne roaming-priser som kan være vesentlig høyere. Vi anbefaler å:

• Aktivere en datapakke for utlandet før du reiser
• Kontakte support for å få informasjon om priser for det spesifikke landet
• Bruke Wi-Fi der det er tilgjengelig for å redusere dataforbruk

Tips for å unngå uventede kostnader:

• Slå av dataroaming dersom du ikke trenger mobildata i utlandet. Gå til Innstillinger > Mobilnett > Dataroaming (iPhone) eller Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk > Dataroaming (Android).
• Bruk Wi-Fi så mye som mulig. De fleste hoteller, flyplasser og kafeer tilbyr gratis Wi-Fi.
• Deaktiver automatisk appoppdatering over mobildata. Store oppdateringer kan forbruke mye data raskt.
• Last ned innhold på forhånd (kart, musikk, dokumenter) mens du er på Wi-Fi.
• Sjekk forbruk jevnlig via Mobino-appen eller Min Side for å holde oversikt over databruk.
• Kontakt support før reisen dersom du er usikker på priser eller ønsker å bestille en datapakke.

Reise utenfor Europa? For reiser utenfor EU/EØS anbefaler vi å kontakte Mobino support ([email protected]) før avreise for å få informasjon om tilgjengelige datapakker og gjeldende priser for landet du skal til.

Bruk Mobino-appen over Wi-Fi: Mobino-appen fungerer over Wi-Fi, så du kan ringe og motta samtaler via appen selv uten mobildekning — perfekt for bruk i utlandet uten å bruke roaming-data.

10. Trenger du hjelp?

Vi er her for å hjelpe deg. Dersom du har spørsmål, opplever problemer eller trenger assistanse med oppsettet, nøl ikke med å ta kontakt.

Kontakt Mobino Support

Vårt supportteam er klart til å hjelpe deg med alt fra tekniske utfordringer til generelle spørsmål om abonnementet ditt.

• E-post: [email protected]
• Nettside: mobino.no/kontakt
• Åpningstider: Man–Fre 09:00–16:00

Har du behov for ytterligere hjelp? Se om du finner svaret i vår FAQ →