1 Velkommen til Mobino
Gratulerer med ditt nye Mobino-abonnement! Mobino er en norsk bedriftsmobiloperator som leverer tjenester på Telenors landsdekkende mobilnett. Det betyr at du får samme dekning og kvalitet som Telenor-kunder, med tilleggstjenester spesialtilpasset bedriftsmarkedet.
Hva du får som Mobino-bruker
Som ansatt med Mobino-abonnement har du tilgang til følgende:
- Mobilabonnement — Tale, SMS og data på Telenors nett med full 4G/5G-dekning i hele Norge.
- Mobino-appen — En kraftig softphone-app med chat, statusstyring, køintegrasjon og kalendersync. Last ned fra App Store eller Google Play.
- Bedriftsnett — Intern kommunikasjon via bedriftsnettverket med kortnumre, samtalegrupper og avansert ringeflyt.
- Min Side — Oversikt over abonnementet ditt, forbruk og innstillinger på nett.
Våre mobilabonnement
Mobino tilbyr flere abonnement tilpasset ulike behov:
| Abonnement | Innhold | Pris |
|---|---|---|
| Basis Tale & SMS | Tale og SMS | 99,- /mnd |
| Mobino 1GB | 1GB data, tale og SMS | 119,- /mnd |
| Mobino 5GB | 5GB data, tale og SMS | 149,- /mnd |
| Mobino 25GB | 25GB data, tale og SMS | 199,- /mnd |
| Mobino Frihet | Fri data, tale og SMS | 229,- /mnd |
I tillegg tilbyr vi mobilt bredbånd (MBB 1GB fra 149,- /mnd, MBB 5GB fra 249,- /mnd) og populære tilleggstjenester som Tvillingkort (fra 39,- /mnd), Datakort (fra 39,- /mnd), Ring Europa (fra 49,- /mnd) og Sikker surf (fra 0,- /mnd).
Hvilket abonnement du har, avhenger av hva din bedrift har valgt. Sjekk med din administrator eller se ditt abonnement på Min Side.
Ditt SIM-kort eller eSIM-profil er allerede bestilt og klargjort av din bedriftsadministrator. Følg stegene nedenfor for å komme i gang.
Kontakt support
Hvis du trenger hjelp underveis, kan du når som helst kontakte vår support:
- E-post: [email protected]
- Åpningstider: Mandag til fredag, kl. 08:00–17:00
- Nettside: mobino.no/kundeservice
2 Aktivere SIM-kort
Har du mottatt et fysisk SIM-kort fra Mobino? Følg instruksjonene under for å sette det inn og aktivere det på din telefon. Velg riktig enhet nedenfor.
SIM-kortet leveres som et multi-SIM som kan brytes ned til nano-SIM, micro-SIM eller standard SIM. De fleste moderne telefoner bruker nano-SIM (den minste størrelsen).
Slik setter du inn SIM-kort på iPhone
- Slå av telefonen. Hold inne sideknappen og en av volumknappene til du ser «Slå av»-glidebryteren. Dra glidebryteren for å slå av.
- Sett inn SIM-kortet. Bruk SIM-verktøyet (den lille nålen) som fulgte med iPhone. Stikk den inn i det lille hullet på siden av telefonen. SIM-skuffen spretter ut. Legg SIM-kortet i skuffen med gullkontaktene ned, og skyv skuffen forsiktig inn igjen.
- Slå på telefonen. Hold inne sideknappen til Apple-logoen vises på skjermen.
- Tast inn PIN-kode. Når telefonen ber om SIM-PIN, tast inn koden som står på SIM-kortholderen (det plastkortet SIM-et var festet til). Standard PIN er vanligvis trykt på kortet.
- Sjekk at du har dekning. Øverst på skjermen skal du se «Telenor» eller «Mobino» som nettverksnavn, sammen med signalstyrke. Hvis du har 4G- eller 5G-ikon, er du tilkoblet.
Prøv å slå telefonen helt av og på igjen. Sjekk at flymodus ikke er aktivert. Gå til Innstillinger > Mobilnett og sjekk at «Mobildata» er aktivert. Kontakt support dersom problemet vedvarer.
Slik setter du inn SIM-kort på Android
- Slå av telefonen. Hold inne strømknappen og velg «Slå av» fra menyen.
- Sett inn SIM-kortet. Bruk SIM-verktøyet (medfølgende nål) for å åpne SIM-skuffen, som vanligvis sitter på toppen eller siden av telefonen. Legg SIM-kortet i riktig spor med gullkontaktene ned, og skyv skuffen tilbake.
- Slå på telefonen. Hold inne strømknappen til produsentlogoen vises.
- Tast inn PIN-kode. Når telefonen ber om SIM-PIN, skriv inn koden fra SIM-kortholderen. Standard PIN står på plastkortet SIM-et var festet til.
- Sjekk at du har dekning. I statuslinjen øverst på skjermen skal du se «Telenor» eller «Mobino» som operatør, samt signal- og nettverksindikator (4G/5G).
Start telefonen på nytt. Sjekk at flymodus er deaktivert. Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk og sjekk at «Mobildata» er slått på. Kontakt support dersom problemet vedvarer.
Dual SIM — velge riktig SIM
Har du to SIM-kort i telefonen (eller en kombinasjon av fysisk SIM og eSIM)? Da må du velge hvilket SIM-kort som skal brukes til samtaler, meldinger og mobildata.
iPhone
Gå til Innstillinger > Mobilnett. Du ser begge SIM-kort listet. Trykk på Mobino-linjen for å konfigurere.
- Standard talelinje: Gå til Innstillinger > Mobilnett > Standard talelinje og velg Mobino.
- Mobildata: Gå til Innstillinger > Mobilnett > Mobildata og velg Mobino.
- Tillat mobildata-bytte: Aktiver dette alternativet dersom du ønsker at telefonen automatisk kan bruke det andre SIM-kortet for data når Mobino-linjen ikke har dekning. Merk: dette kan medføre ekstra kostnader på det andre abonnementet.
Android / Samsung
- Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-kortbehandling. Velg Mobino som standard for anrop, meldinger og mobildata.
Merk: Hvis du vil bruke begge SIM-kort aktivt, kan du konfigurere telefonen til å bruke ett SIM for tale og et annet for data. Vi anbefaler imidlertid å sette Mobino som standard for alle tjenester dersom dette er ditt hovedabonnement.
3 Aktivere eSIM
eSIM er et digitalt SIM-kort som er innebygd i telefonen. I stedet for å sette inn et fysisk kort, aktiverer du abonnementet ved å skanne en QR-kode. eSIM er tilgjengelig på de fleste nyere telefoner.
Du trenger QR-koden som ble sendt til deg på e-post eller via din bedriftsadministrator. Sørg for at telefonen er koblet til Wi-Fi under aktiveringen.
Aktivere eSIM på iPhone
- Åpne Innstillinger på din iPhone.
- Trykk på Mobilnett (eller «Cellular» på engelsk).
- Trykk på Legg til mobilabonnement (eller «Add Cellular Plan»).
- Bruk kameraet til å skanne QR-koden du mottok fra Mobino.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre aktiveringen.
- Gi abonnementet et navn (f.eks. «Mobino Jobb») så du enkelt kan skille det fra andre abonnement.
- Velg Mobino som standardlinje for samtaler, meldinger og mobildata dersom det er ditt primære abonnement.
Aktivere eSIM på Android
- Åpne Innstillinger på din Android-telefon.
- Gå til Tilkoblinger (eller «Connections»).
- Trykk på SIM-kortbehandling (eller «SIM card manager»).
- Trykk på Legg til mobilabonnement eller «Add mobile plan».
- Skann QR-koden du mottok fra Mobino.
- Vent mens telefonen laster ned eSIM-profilen. Dette kan ta noen minutter.
- Når profilen er aktivert, velg Mobino som standardabonnement for samtaler, meldinger og data.
Manuell installasjon (uten QR-kode)
Hvis du ikke kan skanne QR-koden, kan du installere eSIM manuelt ved å skrive inn aktiveringsinformasjonen du mottok fra Mobino.
Manuell eSIM-installasjon på iPhone
- Åpne Innstillinger på din iPhone.
- Trykk på Mobilnett > Legg til mobilabonnement.
- Trykk på Bruk QR-kode, og deretter Legg inn opplysninger manuelt nederst på skjermen.
- Skriv inn SM-DP+ adressen du mottok fra Mobino.
- Skriv inn aktiveringskoden du mottok fra Mobino.
- Trykk Neste og følg instruksjonene for å fullføre aktiveringen.
- Velg Mobino som standardlinje for samtaler, meldinger og mobildata.
Manuell eSIM-installasjon på Android
- Åpne Innstillinger på din Android-telefon.
- Gå til Tilkoblinger > SIM-kortbehandling > Legg til mobilabonnement.
- Velg Skann QR-kode fra operatør, og trykk deretter på Skriv inn kode manuelt eller Legg til med aktiveringskode.
- Skriv inn SM-DP+ adressen du mottok fra Mobino.
- Skriv inn aktiveringskoden du mottok fra Mobino.
- Trykk Legg til og vent mens telefonen laster ned eSIM-profilen.
- Når profilen er aktivert, velg Mobino som standardabonnement.
Disse opplysningene ble sendt til deg på e-post eller SMS fra Mobino. Kontakt [email protected] dersom du ikke finner dem.
Kompatible enheter
eSIM støttes av de fleste nyere smarttelefoner. Her er et utvalg av kompatible enheter:
Apple iPhone
iPhone XS og nyere modeller (XS, XS Max, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16, SE 2. og 3. gen.)
Samsung Galaxy
Samsung Galaxy S20 og nyere (S20, S21, S22, S23, S24, S25, Z Flip, Z Fold-serien)
Google Pixel
Google Pixel 3a og nyere (Pixel 3a, 4, 4a, 5, 5a, 6, 6a, 7, 7a, 8, 8a, 9)
Hvis du opplever problemer med å aktivere eSIM, prøv følgende:
- Sjekk Wi-Fi-tilkobling: Telefonen må være tilkoblet Wi-Fi under aktivering.
- Oppdater programvare: Sjekk at telefonen har siste iOS-/Android-versjon installert.
- QR-kode utløpt: QR-koder har begrenset gyldighet. Kontakt support for en ny kode.
- Allerede brukt: En eSIM QR-kode kan kun skannes én gang. Kontakt support for ny QR-kode.
- Feil enhet: Sjekk at din telefon støtter eSIM (se listen over kompatible enheter).
- Operatørlås: Noen telefoner kjøpt gjennom andre operatører kan være låst. Kontakt din tidligere operatør for å få telefonen låst opp.
Dersom problemet vedvarer, kontakt oss på [email protected].
↑ Tilbake til toppen4 APN-innstillinger
APN (Access Point Name) er innstillingene telefonen bruker for å koble seg til mobilnettet for internett og MMS. I de fleste tilfeller konfigureres APN-innstillingene automatisk når du setter inn SIM-kortet eller aktiverer eSIM.
For de fleste telefoner trenger du ikke å gjøre noe manuelt — APN-innstillingene settes automatisk. Følg stegene under bare dersom du opplever problemer med internett eller MMS etter aktivering.
Manuelle APN-verdier
Dersom du må legge inn APN-innstillingene manuelt, bruk verdiene i tabellene nedenfor:
Internett-APN
| Innstilling | Verdi |
|---|---|
| Navn | Mobino Internet |
| APN | internet |
| MCC | 242 |
| MNC | 15 |
| Autentiseringstype | PAP |
| APN-protokoll | IPv4 |
| Brukernavn | (tomt) |
| Passord | (tomt) |
MMS-APN
| Innstilling | Verdi |
|---|---|
| Navn | Mobino MMS |
| APN | internet |
| MMSC | http://mmsc |
| MMS-proxy | 10.10.10.11:8080 |
| MCC | 242 |
| MNC | 15 |
| Autentiseringstype | PAP |
| APN-protokoll | IPv4 |
| Brukernavn | (tomt) |
| Passord | (tomt) |
Slik legger du inn APN manuelt
iPhone: Manuell APN-konfigurasjon
- Åpne Innstillinger på din iPhone.
- Trykk på Mobilnett.
- Trykk på Mobildatanettverk (nederst i menyen).
- Under Mobildata, fyll inn APN-feltet med
internet. - Scroll ned til MMS-seksjonen og fyll inn APN:
internet, MMSC:http://mmsc, MMS-proxy:10.10.10.11:8080. - Gå tilbake. Innstillingene lagres automatisk.
- Slå flymodus på og av for å tvinge telefonen til å koble seg til nettet på nytt.
På noen iPhone-modeller er «Mobildatanettverk»-valget skjult hvis operatørinnstillingene allerede er lastet ned. Dersom du ikke finner dette menyvalget, prøv å gå til Innstillinger > Generelt > Om og vent på en oppdatering av operatørinnstillinger.
Android: Manuell APN-konfigurasjon
- Åpne Innstillinger på din Android-telefon.
- Gå til Tilkoblinger (eller «Nettverk og internett» på noen enheter).
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Tilgangspunktnavn (APN).
- Trykk på + eller Legg til for å opprette et nytt tilgangspunkt.
- Fyll inn verdiene fra tabellen over (Navn: Mobino Internet, APN:
internet, osv.). - Trykk på menyknappen (tre prikker) og velg Lagre.
- Velg det nye tilgangspunktet «Mobino Internet» som aktivt.
- Gjenta prosessen for MMS-APN dersom du trenger MMS-støtte.
- Start telefonen på nytt for å sikre at innstillingene trer i kraft.
Kan ikke sende eller motta MMS?
Dersom MMS ikke fungerer, prøv følgende feilseøkingssteg:
- Sjekk at mobildata er slått på. MMS fungerer ikke over kun Wi-Fi — mobildata må være aktivert.
- Sjekk APN-innstillingene. Kontroller at MMS-APN er konfigurert korrekt (se tabell over).
- Slå flymodus av og på. Dette tvinger telefonen til å koble seg til nettet på nytt.
- Restart telefonen. En full omstart løser ofte midlertidige nettverksproblemer.
- Kontakt kundeservice dersom problemet vedvarer.
5 Slå på 5G og VoLTE
For best mulig hastighet og talekvalitet anbefaler vi at du aktiverer 5G og VoLTE (Voice over LTE) på telefonen din. VoLTE gir HD-kvalitet på samtaler og raskere oppkobling.
Aktivere 5G på iPhone
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Mobilnett.
- Trykk på Alternativer for mobildata.
- Trykk på Stemme og data.
- Velg 5G På (for alltid 5G) eller 5G Auto (telefonen veksler mellom 5G og 4G for å spare batteri).
Aktivere VoLTE på iPhone
På de fleste iPhones er VoLTE aktivert som standard. Du kan sjekke dette under Innstillinger > Mobilnett > Alternativer for mobildata > Stemme og data. Sørg for at «VoLTE» eller «4G» er valgt (ikke «3G»).
Vi anbefaler 5G Auto for de fleste brukere. Denne innstillingen gir deg 5G-hastigheter når det er tilgjengelig, men veksler til 4G når 5G ikke vil gi merkbart bedre ytelse — noe som sparer batteri.
Aktivere 5G på Android
- Åpne Innstillinger.
- Gå til Tilkoblinger.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Nettverksmodus (eller «Foretrukket nettverkstype»).
- Velg 5G/LTE/3G/2G (automatisk tilkobling) eller tilsvarende alternativ som inkluderer 5G.
Aktivere VoLTE på Android
- Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk.
- Aktiver VoLTE-anrop eller HD-tale (bryteren kan variere mellom telefonprodusenter).
- På Samsung-telefoner finner du dette under Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk > VoLTE-anrop.
Menystrukturen kan variere noe mellom ulike Android-produsenter (Samsung, Google, OnePlus, osv.). Søk etter «nettverksmodus» eller «VoLTE» i innstillingenes søkefelt dersom du ikke finner alternativene beskrevet over.
5G krever en 5G-kompatibel telefon og at du befinner deg i et område med 5G-dekning. Sjekk Telenors dekningskart for å se 5G-dekning i ditt område. VoLTE støttes av de fleste 4G/5G-telefoner.
6 VoWiFi (Wi-Fi-anrop)
Ring og motta samtaler over Wi-Fi-nettverket — perfekt når mobildekningen innendørs er svak. VoWiFi (Voice over Wi-Fi) lar telefonen bruke Wi-Fi i stedet for mobilnettet til samtaler.
Aktivere Wi-Fi-anrop på iPhone
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Telefon.
- Trykk på Wi-Fi-anrop.
- Aktiver bryteren for Wi-Fi-anrop på denne iPhone.
Aktivere Wi-Fi-anrop på Android
- Åpne Innstillinger.
- Gå til Tilkoblinger.
- Trykk på Wi-Fi-anrop.
- Aktiver bryteren for å slå på Wi-Fi-anrop.
Første gang du aktiverer Wi-Fi-anrop kan du bli bedt om å registrere en nødadresse. Dette er lovpålagt.
VoWiFi fungerer best med stabilt Wi-Fi (minst 2 Mbit/s). Samtaler byttes automatisk mellom Wi-Fi og mobilnett.
7 Hotspot / Deling av mobildata
Del mobildata med PC, nettbrett eller andre enheter via hotspot.
Slå på hotspot på iPhone
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Mobilnett.
- Trykk på Delt internett.
- Aktiver Tillat andre å koble til.
- Sett et sikkert Wi-Fi-passord for hotspot-nettverket.
Slå på hotspot på Android
- Åpne Innstillinger.
- Gå til Tilkoblinger.
- Trykk på Mobilt hotspot og internettdeling.
- Trykk på Mobilt hotspot.
- Aktiver bryteren for å slå på hotspot.
- Sett et sikkert passord for hotspot-nettverket.
Hotspot bruker fra din datakvote. APN må være satt til internet.
Slå av hotspot når du ikke bruker den — det sparer batteri og data.
8 PIN- og PUK-kode
PIN-koden beskytter SIM-kortet ditt mot uautorisert bruk. Standard PIN er 0000. Vi anbefaler å endre den til en personlig kode.
Endre PIN-kode
Endre SIM-PIN på iPhone
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Mobilnett.
- Trykk på SIM-PIN.
- Trykk på Endre PIN.
- Tast inn din nåværende PIN, deretter den nye PIN-koden to ganger.
Endre SIM-PIN på Android
- Åpne Innstillinger.
- Gå til Biometri og sikkerhet.
- Trykk på Andre sikkerhetsinnstillinger.
- Trykk på Angi SIM-kortlås.
- Trykk på Endre PIN-kode for SIM-kort.
- Tast inn din nåværende PIN, deretter den nye PIN-koden to ganger.
Finne PUK-kode
Dersom du har tastet feil PIN-kode tre ganger, blir SIM-kortet låst og du trenger PUK-koden for å låse det opp.
Logg inn i Mobino-appen > Min Side > SIM-kort for å finne PUK-koden, eller kontakt kundeservice.
10 feil PUK-forsøk = SIM-kortet blir permanent låst og må erstattes. Kontakt kundeservice for nytt SIM.
9 Laste ned Mobino-appen
Mobino-appen er din bedrifts kommunikasjonssentral. Med appen får du tilgang til softphone, intern chat, statusstyring, køhåndtering og mye mer — alt samlet i én app.
Last ned appen
- iPhone: Åpne App Store, søk etter «Mobino» og trykk Last ned.
- Android: Åpne Google Play, søk etter «Mobino» og trykk Installer.
Logg inn
- Åpne Mobino-appen etter installasjon.
- Logg inn med brukernavn og passord fra velkomst-e-posten du mottok fra Mobino.
- Godta eventuelle tilgangsforespørsler (mikrofon, kontakter, varsler).
- Appen er klar til bruk! Du kan nå ringe og motta samtaler via appen.
Sjekk søppelpost/spam-mappen. Kontakt din bedriftsadministrator eller send e-post til [email protected] for å få ny innloggingsinformasjon.
Funksjoner i Mobino-appen
- Softphone — ring via internett
- Chat — intern meldingsutveksling
- Status — vis tilgjengelighet
- Køer — samtalekø-håndtering
- Kalender — sync med Outlook/Google
- Kontakter — bedriftskatalog
Du kan koble Mobino-appen til din bedriftskalender (Outlook eller Google Calendar). Da oppdateres statusen din automatisk basert på kalenderhendelser — f.eks. «I møte» når du har et møte i kalenderen.
10 Sette opp telefonsvarer
Telefonsvareren tar imot meldinger fra innringere når du ikke kan svare. Du kan sette opp en personlig hilsen og velge når telefonsvareren skal aktiveres.
Via Mobino-appen
- Åpne Mobino-appen.
- Gå til Innstillinger (tannhjulikonet).
- Trykk på Telefonsvarer.
- Her kan du aktivere/deaktivere telefonsvareren, laste opp en egendefinert hilsen og konfigurere viderekoblingsregler.
Spill inn en kort og tydelig hilsen, f.eks.: «Hei, du har nådd [ditt navn] i [bedriftsnavn]. Jeg kan dessverre ikke ta telefonen akkurat nå. Legg igjen en beskjed, så ringer jeg tilbake så snart som mulig.»
Du får et varsel (SMS eller push-varsel i Mobino-appen) når noen legger igjen en beskjed på telefonsvareren. Du kan lytte til meldingen direkte fra varselet.
11 Nyttige funksjonstaster
Her er en oversikt over nyttige tastekoder du kan bruke direkte fra telefonappen. Disse kodene fungerer på både iPhone og Android.
| Funksjon | Tastekode | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Viderekobling — alle anrop | *21*[nr]# | Viderekobel alle innkommende anrop til et annet nummer. Erstatt [nr] med telefonnummeret. |
| Viderekobling — opptatt | *67*[nr]# | Viderekobel anrop når linjen er opptatt |
| Viderekobling — ikke svar | *61*[nr]# | Viderekobel anrop når du ikke svarer innen en viss tid |
| Deaktiver viderekobling | ##21# | Sletter all viderekobling og lar anrop ringe som normalt |
| Sjekk viderekobling | *#21# | Viser om det er aktiv viderekobling og til hvilket nummer |
| Anrop venter — på | *43# | Aktiverer anrop venter — du hører et signal hvis noen ringer mens du er i samtale |
| Anrop venter — av | #43# | Deaktiverer anrop venter |
| Skjul nummer | #31#[nr] | Ring med skjult nummer (engangsskjuling). Erstatt [nr] med nummeret du vil ringe. |
| Vis nummer | *31#[nr] | Ring med synlig nummer (selv om skjult nummer er standard) |
Vil du videresende alle anrop til nummer 90012345? Tast *21*90012345# og trykk ring. Du hører en bekreftelsestone. For å fjerne viderekoblingen, tast ##21# og trykk ring.
Dersom din bedrift bruker Mobino Bedriftsnett med ringeflyt, kan viderekobling være styrt sentralt av bedriftsadministratoren. Sjekk med din IT-avdeling før du endrer viderekoblingsinnstillinger.
12 Dataforbruk-overvåking
Hold oversikt over dataforbruket ditt for å unngå overraskelser.
- Sjekk dataforbruket ditt i Mobino-appen under Min Side > Forbruk.
- Du får automatisk varsel på SMS når du har brukt 80 % og 100 % av datakvoten.
- Når kvoten er brukt opp, reduseres hastigheten til 128 kbps. Du kan kjøpe ekstra datapakke i appen.
Koble til Wi-Fi når mulig for å spare mobildata.
13 Bruke mobilen i utlandet
Med Mobino kan du bruke mobilen din i utlandet. Prisene og vilkårene avhenger av hvor du reiser.
EU/EØS — Roam Like Home
I EU- og EØS-land bruker du mobilabonnementet ditt akkurat som hjemme — uten ekstra kostnader. Du kan ringe, sende SMS og bruke mobildata til samme pris som i Norge.
Inkluderte land: Alle EU/EØS-land inkludert Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Spania, Italia, Frankrike, Hellas, Storbritannia og mange flere.
Merk: Det finnes et «rimelig bruk»-tak på data i EU/EØS. Sjekk ditt abonnement for eksakt datagrense ved roaming.
Utenfor EU/EØS
Utenfor EU/EØS-området gjelder egne roaming-priser som kan være vesentlig høyere. Vi anbefaler å:
- Aktivere en datapakke for utlandet før du reiser
- Kontakte support for å få informasjon om priser for det spesifikke landet
- Bruke Wi-Fi der det er tilgjengelig for å redusere dataforbruk
Tips for å unngå uventede kostnader
- Slå av dataroaming dersom du ikke trenger mobildata i utlandet. Gå til Innstillinger > Mobilnett > Dataroaming (iPhone) eller Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk > Dataroaming (Android).
- Bruk Wi-Fi så mye som mulig. De fleste hoteller, flyplasser og kafeer tilbyr gratis Wi-Fi.
- Deaktiver automatisk appoppdatering over mobildata. Store oppdateringer kan forbruke mye data raskt.
- Last ned innhold på forhånd (kart, musikk, dokumenter) mens du er på Wi-Fi.
- Sjekk forbruk jevnlig via Mobino-appen eller Min Side for å holde oversikt over databruk.
- Kontakt support før reisen dersom du er usikker på priser eller ønsker å bestille en datapakke.
For reiser utenfor EU/EØS anbefaler vi å kontakte Mobino support ([email protected]) før avreise for å få informasjon om tilgjengelige datapakker og gjeldende priser for landet du skal til.
Mobino-appen fungerer over Wi-Fi, så du kan ringe og motta samtaler via appen selv uten mobildekning — perfekt for bruk i utlandet uten å bruke roaming-data.
14 Trenger du hjelp?
Vi er her for å hjelpe deg. Dersom du har spørsmål, opplever problemer eller trenger assistanse med oppsettet, nøl ikke med å ta kontakt.
Kontakt Mobino Support
Vårt supportteam er klart til å hjelpe deg med alt fra tekniske utfordringer til generelle spørsmål om abonnementet ditt.
kl. 08:00 – 17:00
Nyttige lenker
- FAQ — Ofte stilte spørsmål
- Bedriftsnett — guide og oppsett
- Kom i gang — oversikt
- Abonnementer — oversikt over planer
- Generelle priser — prisliste
Dersom du har tekniske spørsmål knyttet til bedriftsnett, ringeflyt eller administrasjon av bedriftens abonnementer, kan din IT-administrator logge inn på administrasjonspanelet via mobino.no/logg-inn.
✓ Sjekkliste — Er du klar?
Kryss av etterhvert som du fullfører hvert steg. Fremgangen din lagres lokalt i nettleseren.
Sist oppdatert: Mars 2026 | Mobino AS
iPhone
iPhone – bytte til fysisk SIM
- Kontroller at du har siste iOS-versjon
- Bekreft at nummeret er portert (hvis aktuelt) – ikke bytt SIM for aktiveringsdatoen
- Finn SIM-skuffen (bruk medfølgende verktøy eller en binders)
- Sett inn det nye SIM-kortet med gullkontaktene vendt ned
- Lukk skuffen og start telefonen
- Skriv inn PIN-koden (finnes pa baksiden av SIM-kortholderen)
- Kontroller nettverkstilkobling
iPhone – eSIM-oppsett
- Dersom du bytter ut et eksisterende eSIM: Innstillinger → Mobil → Velg eSIM → Slett abonnement → Følg aktiveringse-post/SMS
- Dersom du bytter fra fysisk SIM: Fjern fysisk SIM → Følg aktiveringse-post/SMS
- Dersom du ikke har SIM fra før: Følg aktiveringsinstruksjonene direkte
Android
Android – bytte til fysisk SIM
- Kontroller at du har siste Android-versjon
- Bekreft at nummeret er portert (hvis aktuelt) – ikke bytt SIM for aktiveringsdatoen
- Finn SIM-skuffen (bruk medfølgende verktøy eller en binders)
- Sett inn det nye SIM-kortet med gullkontaktene vendt ned (dette kan variere fra modell til modell)
- Lukk skuffen og start telefonen
- Skriv inn PIN-koden (finnes pa baksiden av SIM-kortholderen)
- Kontroller nettverkstilkobling
Android – eSIM-oppsett
Innstillinger → Nettverk/Tilkoblinger → SIM-kortadministrasjon → Slett gammelt eSIM → Følg instruksjonene fra SMS/e-post
Bekreft innstillingene
iPhone
Aktivering av 5G og VoLTE
Følg disse trinnene etter omstart av telefonen:
Hvordan aktivere 5G:
- Gå til Innstillinger på telefonen din.
- Klikk på Mobilnett.
- Velg Alternativer for mobildata.
- Velg Tale og data.
- Velg 5G.
Hvordan aktivere VoLTE:
- Åpne Innstillinger-appen og velg Mobildata
- Velg Mobildata-alternativer
- Velg Stemme og data
- Velg 4G og aktiver VoLTE
- Merk at trinnene kan variere avhengig av telefonmodell, dobbelt SIM-kort osv.
iPhone 12 har ikke en VoLTE-innstilling, den er alltid aktiv.
Aktivering av mobildata og MMS
Sjekk at mobildata er aktivert. Sørg for at dataroaming er aktivert hvis du befinner deg utenfor Norge eller EU/EØS. Følg trinnene under for å få mobildata og MMS til å fungere.Hvordan aktivere mobildata:
- Gå til innstillinger
- Velg mobilnett
- Aktiver mobildata
Roaming kan aktiveres under Mobildatavalg.Hvordan sette manuelle APN innstillinger:
- Gå til innstillinger
- Velg mobilnett
- Velg mobildatanettverk
- – Blar du nederst på skjermen, skal du se et valg som heter «Nullstill». Trykk på dette og legg inn innstillingene nedenfor. – Hvis du i stedet ser valget «Bruk operatørinnstillinger» øverst, må du først skru dette av. Når det er avskrudd, får du mulighet til å nullstille operatørinnstillingene – trykk da på «Nullstill» og legg inn innstillingene.
Sett følgende innstillinger:
Mobildata
APN: internet
MMS
APN: mms
MMSC: http://mms.media
Delt Internett
APN: internet
Start telefonen på nytt når du er ferdig. Sørg deretter for at MMS-meldinger er aktivert under Innstillinger – Meldinger.
Android
Aktivering av 5G og VoLTE
Gjør som følger for å aktivere 5G:
- Gå til Innstillinger.
- Velg Tilkoblinger
- Trykk på Mobilnettverk.
- Velg Nettverksmodus.
- Velg deretter å koble til 5G.
For å kunne ringe via 4G må du aktivere VoLTE på telefonen din. Vanligvis er dette allerede aktivert, og på enkelte modeller kan man ikke aktivere/deaktivere VoLTE.
Hvordan aktivere VoLTE (samtaler over 4G):
- Gå til Innstillinger.
- Velg Tilkoblinger.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Aktiver LTE-samtaler SIM1
Aktivering av mobildata og MMS
Innstillinger for mobildata
Hvordan sette manuelle APN-innstillinger (merk at dette kan variere litt fra telefon til telefon):
- Innstillinger
- Tilkoblinger
- Mobile nettverk
- Tilgangspunktnavn
- Velg følgende innstillinger:
MMS
APN: mms
MMSC: http://mms.media
APN-typ: mms
Mobildata
Navn: Mobino Internet
APN: Internet
Godkjenningstype: PAP
APN-type: Default
APN-Protokoll: IPv4
APN:-Roaming protokoll: IPv4
Feilsøking
Dersom du ikke har dekning etter aktivering av ditt nye simkort kan du følge guiden under
Feilsøking – intet nettverk etter SIM-bytte
Prøv følgende hvis enheten ikke finner nettverket:
- Start enheten på nytt – En enkel omstart løser ofte midlertidige nettverksproblemer.
- Slå flymodus av og på – Aktiver flymodus i noen sekunder og slå den av igjen. Dette tvinger enheten til å søke etter nettverk på nytt.
- Ta ut og sett inn SIM-kortet – Slå av enheten, ta ut SIM-kortet og sett det inn igjen. Start enheten og sjekk om nettverket kommer tilbake.
- Låst SIM-kort – Har du to SIM-kort, kan ett av dem være låst. Gå til Innstillinger → Sikkerhet → SIM-kortlås, velg aktuelt SIM-kort og sjekk om låsen er aktivert. Skriv inn PIN-koden hvis du blir bedt om det.
- Sjekk operatørinnstillinger – I noen tilfeller kan en oppdatering av operatørinnstillingene være nødvendig. Gå til enhetens innstillinger og se etter tilgjengelige oppdateringer.
- Test SIM-kortet i en annen enhet – Har du en annen mobil tilgjengelig, kan du teste SIM-kortet der for å avgjøre om feilen ligger i kortet eller i enheten din.
- Kontakt Mobino support – Hvis ingen av stegene over løser problemet, er vi klare til å hjelpe deg videre.
Telefonen har ikke bedt om PIN-koden
Gå til Innstillinger på telefonen og finn innstillingene for PIN-kode. Skriv inn PIN-koden din og trykk Lagre. Finner du ikke innstillingene på din telefonmodell, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.